Política de envío

Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos de NOXEN PROTECT se realizan dentro de España.

España (Península): Envío gratis / Entrega en 24–48 horas.
España (Islas Baleares): Envío gratis / Entrega en 24–48 horas.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00h serán preparados el mismo día. Los pedidos realizados fuera de ese horario se procesarán el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega se calculan en días laborables (lunes a viernes). Sábados, domingos y festivos no hay reparto habitual.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra.

En situaciones excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas o roturas de stock), el plazo de entrega podrá ampliarse. En ese caso, el cliente será informado en todo momento.

IMPORTANTE
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío. NOXEN PROTECT no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

CONTRAREEMBOLSO
En pedidos contrareembolso, el cliente se compromete a aceptar el pedido en la dirección indicada.

En caso de rechazo del pedido o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, no recogida), NOXEN PROTECT se reserva el derecho a reclamar los gastos de envío y retorno.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

CONDICIONES

  • El producto debe estar sin usar

  • Debe conservar su embalaje original

  • El precinto debe permanecer intacto

Si el producto ha sido abierto pero no presenta señales de uso, se aplicará una deducción del 25% del valor del producto en el reembolso.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o en mal estado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros a través de noxenprotector@gmail.com indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Pruebas (fotos o vídeos)

Una vez verificado el caso, enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

CAMBIO POR ERROR DEL CLIENTE

Si el cliente solicita un cambio por error propio, deberá hacerlo en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto.

Los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si el error es imputable a NOXEN PROTECT, asumiremos todos los costes.

REEMBOLSOS

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar por correo electrónico y proceder a la devolución del producto.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier duda, puede contactar con nosotros en:
noxenprotector@gmail.com